od 350 zł
biuro@kirabo.pl
4672060 
+48 602 675 466bohaterów na
ABC Zakupów
2. Formy płatności
3. Warunki dostawy
4. Termin realizacji
5. Zwroty i reklamacje
1. Składanie zamówień
Zamowienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony www.kirabo.pl. Po ostatecznym sprawdzeniu produktów w koszyku i danych do prezesyłki bądź faktury, kliknij "Potwierdź" - w ten sposób Twoje zamowienie zostanie do nas wysłane. Na podany email otrzymasz wiadomość potwierdzającą złożenie zamówienia oraz wszystkie dane do przelewu.
2. Formy płatności
W naszym sklepie można płacić w następujący sposób:
- przelewem na podane w mailu konto
- przy odbiorze paczki - opcja wysyłki za pobraniem
- gotówką w przypadku odbioru osobistego
Na zapłaty oczekujemy 7 dni od daty złożenia zamówienia. W przypadku nieotrzymania zapłaty w ciągu 7 dni zamówienie zostaje anulowane.
3. Warunki dostawy
Przesyłki realizowane są za pośrednictwem Poczty Polskiej (wyłącznie w trybie priorytetowym) Odbiór osobisty w siedzibie firmy (Leszno lub Poznań) jest możliwy jedynie po wcześniejszym kontakcie ze sklepem.
a) przesyłka priorytetowa
b) przesyłka priorytetowa za pobraniem
UWAGA: Zawartość przesyłki należy sprawdzać w obecności pracownika poczty! Wszelkie usterki zewnętrzne, należy NIEZWŁOCZNIE spisać w "protokole-reklmacyjnym" w obecności pracownika poczty. Informacja o braku konieczności spisywania takiego dokumentu wynika z chęci uniknięcia odpowiedzialności za szkody powstałe podczas transportu. Nie dajcie się Państwo wprowadzić w błąd!
W przypadku gdy przesyłka nie dotrze do Państwa w ciągu 14 dni od daty nadania, prosimy o informację. Możemy wtedy rozpacząć procedurę reklamacyjną. Po otrzymaniu pisemnego potwierdzenia, że przesyłka nie została doręczona i zaginęła, zwracamy całą wpłaconą kwotę lub wysyłamy towar ponownie (jeśli jest dostępny).
Jeżeli wartoścTwojego zamówienia przekroczy 350 zł dostarczamy przesyłkę za darmo (nie dotyczy pobrania i przesyłki powyżej 20kg)
4. Termin realizacji
Wysyłki dokonujemy w ciągu 1-3 dni roboczych, licząc od momentu zaksięgowania wpłaty na naszym koncie. Termin realizacji zamówienia jest uzależniony od tego, czy dany produkt w momencie zamówienia znajduje się na stanie magazynowym, czy musi być przesłany od producenta. W przypadku towaru "na zamówienie" termin realizacji jest ustalony indywidualnie z Klientem. Zamówienie, które składać się będzie z produktów o różnym czasie realizacji, będzie wysyłane po skompletowaniu całości lub w sposób ustalony bezpośrednio z Klientem. W przypadku braku możliwości dostarczenia danego towaru w ustalonym wcześniej czasie, skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia dalszego postępowania. W tym przypadku można odstąpić od zamowienia lub zamienić brakujący produkt na inny dostępny w danym momencie w ofercie sklepu. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia dostawy spowodowane przyczynami niezależnymi.
5. Zwroty i reklamacji
Zwroty
Klient może zrezygnować z zakupionego towaru bez podania przyczyny w terminie do 5 dni roboczych od daty odebrania przesyłki. Prosimy jedynie by nas o tym poinformować mailem bądź telefonicznie.
- Towar nie może być uszkodzony ani nosić śladów używania.
- Towar musi zostać zwrócony w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu. Jakiekolwiek metki, zawieszki i inne oznaczenia towaru nie mogą być w żaden sposób naruszone.
- Paczkę trzeba zapakować tak aby nie została uszkodzona podczas transportu. Sprzedawca nie bierze odpowiedzialności za zaginięcia lub uszkodzenia paczki podczas transportu do naszej firmy.
- Podstawą otrzymania zwrotu pieniędzy (kwota zamówienia pomniejszona o opłaty związane z kosztami wysyłki) jest odesłanie do nas podpisanej korekty faktury sprzedaży (zgodnie z obowiązującymi przepisami).
UWAGA: Koszt przesyłki zwracanego towaru ponosi Klient. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłki za pobraniem! W przypadku zwrotu zamówień objętych darmową przesyłką, zwracana kwota zostanie pomniejszona o rzeczywiste koszty wysyłki.
Reklamacje
Jeśli uszkodzenie towaru nastąpiło podczas transportu podstawą do złożenia reklamacji jest protokół szkody sporządzony w obecności pracownika poczty.
Do odsyłanego towaru (należycie zabezpieczonego i przygotowanego do wysyłki) należy dołączyć:
- informację o zaistniałej usterce
- oryginał faktury
- protokół szkody sporządzony w obecności pracownika poczty
Jeżeli reklamacja zostanie uznana przez serwis producenta, w pierwszej kolejności wykonujemy:
- Naprawy uszkodzonego produktu.
- Wymiany uszkodzonego produktu na nowy.
- Zwrotu poniesionej kwoty jeżeli nie jest możliwy sposób opisany w punktach 1, 2
W przypadku zarówno bezpodstawnej odmowy przyjęcia zamówionej i nieuszkodzonej przesyłki, jak i reklamacji odrzuconej przez producenta jako nieuzasadnionej, zamówiony towar wraca do sklepu, a Klient zostanie obciążony kosztami zwrotu towaru oraz opłatą manipulacyjną w wysokości 50% wartości zakupionych produktów.
© Kirabo. Wszelkie prawa zastrzeżone.
