1.Informacje ogólne

Stroną umowy sprzedaży w sklepie internetowym kirabo.pl jest firma KirAbo S.C., ul. Kościelna 4/2, 64-100 Leszno, NIP: 697 227 08 94, zwana dalej Sprzedawcą

oraz
każda Osoba Fizyczna lub Prawna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, zwana dalej Klientem.   

Sprzedawca realizuje zamówienia na terenie Polski, jak również za granicą. Wszystkie ceny towarów w sklepie kirabo.pl są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych lub wprowadzania w nich zmian. Wszystkie akcje promocyjne przedstawione na witrynie internetowej www.kirabo.pl są ważne do wyczerpania zapasów.

2. Składanie zamówienia

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony www.kirabo.pl. Po ostatecznym sprawdzeniu produktów w koszyku i danych do przesyłki bądź faktury, proszę kliknąć „Potwierdź”;  w ten sposób Państwa zamówienie zostanie do nas wysłane.  Na podany email otrzymają Państwo wiadomość potwierdzającą złożenie zamówienia oraz wszystkie dane do przelewu. 

Klient składając zamówienie, potwierdza jednocześnie, że zapoznał się z regulaminem i akceptuje go. Składanie zamówienia jest równoznaczne z upoważnieniem Sprzedawcy do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy.  Można anulować zamówienie przed dokonaniem zapłaty.  Nie ma możliwości anulowania zamówienia, które już zostało do Państwa wysłane.

3. Formy płatności

W naszym sklepie można płacić w następujący sposób:
- przelewem na podane w mailu konto
- przy odbiorze paczki - opcja wysyłki za pobraniem
- gotówką w przypadku odbioru osobistego
Na zapłatę oczekujemy 7 dni od daty złożenia zamówienia. W przypadku nieotrzymania zapłaty w ciągu 7 dni zamówienie zostaje anulowane.

4. Termin realizacji i warunki dostawy

Termin realizacji

Wysyłki dokonujemy w ciągu 1-3 dni roboczych, licząc od momentu zaksięgowania wpłaty na naszym koncie. Termin realizacji zamówienia jest uzależniony od tego, czy dany produkt w momencie zamówienia znajduje się na stanie magazynowym, czy musi być przesłany od producenta. W przypadku towaru "na zamówienie" termin realizacji jest ustalony indywidualnie z Klientem. Zamówienie, które składać się będzie z produktów o różnym czasie realizacji, będzie wysyłane po skompletowaniu całości, lub w sposób ustalony bezpośrednio z Klientem . W przypadku braku możliwości dostarczenia danego towaru w ustalonym wcześniej czasie, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania. W tym przypadku Klient może odstąpić od zamówienia lub zamienić brakujący produkt na inny dostępny w danym momencie w ofercie sklepu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia dostawy spowodowane przyczynami niezależnymi (np. gdy dane adresowe podane przez Klienta są błędne lub niepełne).
 

Warunki dostawy

Przesyłki realizowane są za pośrednictwem Poczty Polskiej (wyłącznie w trybie priorytetowym)

a) przesyłka priorytetowa

b) przesyłka priorytetowa za pobraniem

c) przy przesyłkach zagranicznych,  koszt dostawy ustalany jest indywidualnie 

d) odbiór osobisty w siedzibie firmy (Leszno lub Poznań) możliwy jest jedynie po wcześniejszym kontakcie ze sklepem.

UWAGA: Zawartość przesyłki należy sprawdzać w obecności pracownika poczty! Wszelkie usterki zewnętrzne, należy NIEZWŁOCZNIE spisać w "protokole-reklamacyjnym" w obecności pracownika poczty.  Informacja o braku konieczności spisywania takiego dokumentu wynika z chęci uniknięcia odpowiedzialności za szkody powstałe podczas transportu.  Nie dajcie się Państwo wprowadzić w błąd!

W przypadku gdy przesyłka nie dotrze do Klienta w ciągu 7 dni od daty nadania, prosimy o informację.  Sprzedawca wówczas może rozpocząć procedurę reklamacyjną.  Po otrzymaniu pisemnego potwierdzenia, że przesyłka nie została doręczona i zaginęła (może to trwać do 30 dni), Sprzedawca zwraca całą wpłaconą kwotę lub wysyła towar ponownie (jeśli jest on dostępny).

Jeżeli wartość Twojego zamówienia przekroczy 350 zł dostarczamy przesyłkę za darmo (nie dotyczy kwoty pobrania i przesyłki powyżej 20kg)

5. Zwroty i reklamacje

Zwroty

Klient może zrezygnować z zakupionego towaru bez podania przyczyny w terminie do 5 dni roboczych od daty odebrania przesyłki.  Prosimy jedynie by nas o tym poinformować mailem bądź telefonicznie.

Następujące warunki muszą być spełnione aby zwrot został przyjęty (w przeciwnym przypadku produkt zostanie odesłany do Klienta):

1. Towar nie może być uszkodzony ani nosić śladów używania,
2. Towar musi zostać zwrócony w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu. Jakiekolwiek metki, zawieszki i inne oznaczenia towaru nie mogą być w żaden sposób naruszone.
3. Paczkę trzeba zapakować tak aby nie została uszkodzona podczas transportu.  Sprzedawca nie bierze odpowiedzialności za zaginięcia lub uszkodzenia paczki podczas transportu do naszej firmy.
4. Podstawą otrzymania zwrotu pieniędzy (kwota zamówienia pomniejszona o opłaty związane z kosztami wysyłki) jest odesłanie do nas podpisanej korekty faktury sprzedaży (zgodnie z obowiązującymi przepisami).

UWAGA: Koszt przesyłki zwracanego towaru ponosi Klient. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłki za pobraniem! W przypadku zwrotu zamówień objętych darmową przesyłką, zwracana kwota zostanie pomniejszona o rzeczywiste koszty wysyłki. W przypadku przesyłek zaginionych do czasu ustalenia faktycznych losów przesyłki z firmą przewozową zwrot nie może być dokonany (może to trwać do 30 dni). 

Reklamacje

Jeśli uszkodzenie towaru nastąpiło podczas transportu podstawą do złożenia reklamacji jest protokół szkody sporządzony w obecności kuriera lub pracownika poczty. Tylko wtedy reklamacja z tytułu uszkodzenia produktu w trakcie transportu zostanie przez nas uwzględniona (patrz pkt 4 – Warunki dostawy)     

Do odsyłanego towaru (należycie zabezpieczonego i przygotowanego do wysyłki) należy dołączyć:

1. informację o zaistniałej usterce

2. oryginał faktury
3. protokół szkody sporządzony w obecności kuriera  

Jeżeli reklamacja zostanie uznana przez serwis producenta, w pierwszej kolejności Sprzedawca wykonuje:
1. Naprawy uszkodzonego produktu.
2. Wymiany uszkodzonego produktu na nowy.
3. Zwrotu poniesionej kwoty jeżeli nie jest możliwe załatwienie reklamacji w sposób opisany w punktach 1, 2

Towar odesłany przesyłką za pobraniem nie będzie odbierany. Zwracany towar Klient odsyła na swój własny koszt za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej (koszty zwracane są po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji). W przypadku przesyłek zaginionych do czasu ustalenia faktycznych losów przesyłki z firmą przewozową zwrot nie może być dokonany (może to trwać do 30 dni).

W przypadku zarówno bezpodstawnej odmowy przyjęcia zamówionej i nieuszkodzonej przesyłki przez Klienta, jak i reklamacji odrzuconej przez producenta jako nieuzasadnionej,   zamówiony towar wraca do sklepu, a Klient zostanie obciążony kosztami zwrotu towaru oraz opłatą manipulacyjną w wysokości 50% wartości zakupionych produktów.

6. Gwarancja

Towar zakupiony w sklepie internetowym kirabo.pl jest fabrycznie nowy i podlega gwarancji producenta..

7. Bezpieczeństwo

Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych informujemy, iż dane osobowe naszych Klientów są przechowywane w zbiorze danych KirAbo S.C. Udostępnione dobrowolnie przez Klienta dane osobowe zbierane są w celu realizacji zamówień ze sklepu internetowego. Klient ma prawo do ich kontroli, poprawiania oraz  uaktualniania, a także usuwania z naszej bazy.  Sprzedawca nie jest odpowiedzialny za ewentualne szkody spowodowane podczas korzystania z naszej witryny.

8. Uwagi końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu.  W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego.